服务介绍
用户评价
服务承诺
01 服务内容
委托方满意度,制定本服务如下标准: 1. 服务质量 依据《全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定》、《江苏省司法鉴定管理条例》、《司法鉴定程序通则》开展司法鉴定服务工作,确保服务质量且每个环节都有据可依。 鉴定服务的特殊性,实时与委托方沟通服务进度和结果。 2. 服务态度 服务人员态度友好,耐心解答委托方的问题,执行保密规定,不泄露案件信息。主动发现和解决委托方的问题,提供鉴定增值服务。 3. 服务承诺 (1)我单位确保所提供的服务、人员及设备符合相关国家强制性规定,鉴定人相应执业范围。 (2)承诺所使用的计量工具需取得法定计量检定机构颁发的校准/检定证书,且证书持续有效。承诺检材的提取、运输、保存和检验鉴定过程遵守和采用现行有效的国家标准、行业标准和技术规范。如在服务过程中违反承诺,则委托人有权无条件解除合同。 4. 价格 司法鉴定实行政府指导价,我单位执行价格参照《江苏省发展改革委省司法厅关于我省司法鉴定收费标准的通知》(苏发改收费发[2019]708号)文件,若文件有变动依据最新发布的收费标准文件。
02 服务流程
1.案件委托与受理 委托方提出鉴定需求,出具司法鉴定委托书,委托书应载明委托方、委托日期、委托鉴定事项、简要案情、鉴定目的或要求等事项,并签名(章)确认。 收案后,将鉴定委托书、送鉴材料等交给相关专业部门鉴定人审核,该鉴定人签收材料后,根据案件实际情况,结合本中心鉴定范围和鉴定能力,决定是否受理。 对符合条件决定受理的案件,本中心与委托方签订包括鉴定期限、鉴定费用等相关内容的《司法鉴定委托(协议)书》,确定委托鉴定关系,正式进入鉴定工作程序;对不符合条件不能受理的案件,应向委托方书面说明原因并退回材料。 案件受理后,由部门负责人根据委托要求指派具有相应能力的鉴定人实施鉴定或由委托方自行从本中心司法鉴定人名册中选取鉴定人。 2.鉴定的实施 鉴定人优先选择国际、区域、国家、行业标准或本中心采用的鉴定方法实施鉴定。对鉴定方法、鉴定过程、鉴定结果均应用文字、照片、图谱、绘图、声像、电子数据等方式客观、真实地记录与固定。 3.鉴定文书 完成鉴定后按时法定时限或约定时限出具鉴定文书。鉴定文书按照司法鉴定行业规范制作,符合法定形式提供。 鉴定人出具鉴定文书后,及时整理、装订鉴定资料,按规定移交本院档案科保存。 4.文书发送 鉴定文书依照与委托方协商确定的方式送达,包括但不限于邮寄,当面送达等。 5.服务跟踪 鉴定完成后,按季度或者年度方式,与委托方交流服务质量,及改进措施。
03 交付标准
1. 服务交付 成果符合《全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定》、《江苏省司法鉴定管理条例》、《司法鉴定程序通则》及各专业鉴定执行规范的要求,客户对服务效果满意并确认收到。 司法鉴定意见书的疑异,按照现行相关法律及我省现行司法鉴定管理规定执行。 2. 文档交付 文档完整、准确。文档内容准确无误,与实际情况一致。内容和格式符合鉴定行业的标准和规范,易于阅读和理解,图表和图像清晰。确保文档的保密性和安全性,防止敏感信息泄露。确认客户收到。
04 售后服务
1、客户支持 提供鉴定咨询和支持,帮助客户解决鉴定问题。及时响应故障报告,提供故障排除服务。提供电话、微信、上门等渠道的7*24鉴定支持。 2、培训与指导 提供司法鉴定相关培训,确保委托方熟练使用服务。分享鉴定案例,助力委托单位案件办理。 3、出庭质证及案后释疑 若委托方要求,鉴定人员应依法出庭,就鉴定过程、方法和结论进行质证,回答法官、当事人及律师的提问,确保鉴定结论被法庭采信。建立完善的售后服务体系,对委托方在使用鉴定报告过程中提出的疑问和问题,及时给予解答和技术支持;定期对鉴定案例进行回访和总结,不断改进鉴定服务质量。
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浮桥站3A出口 出来就是华海大厦, 一楼可以看到麦当劳和同庆楼酒店,麦当劳右侧电梯,的办公区入口进来坐电梯直达6楼!
禄口机场 地铁乘车路线
地铁:禄口机场-南京南站 ,换乘3号线(林场方向),坐到浮桥站 3A出口即到 微信公众号:  全国统一服务热线: 4006184118 北京地址:北京市海淀区知春路碧兴园2号
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