ST4000LM024 PN:2AN17V开盘数据恢复，通过热交换

【存储故障描述】

存储类型：机械移动硬盘

存储型号：ST4000LM024,PN:2AN17V,固件版本：FW：0001!

SN号：WCK10WDV盘图片.jpg

移动硬盘接电脑不出盘符，盘不转动，访问不了数据。

【数据恢复故障分析】

通过声音判断应该磁头卡在盘片上了，需要开盘进行数据恢复。

【数据恢复过程】

我们先开盘把磁头取出来，观察磁头上没磁粉，判断得出盘片初步没有划伤，我们就换一个好头上去，然后，换好磁头上去接上PC3000解锁ROM之后提示：NO HOST FIS-ReadyStatusFlages 0002A181编译器故障，

然后重建编译器报LED故障，然后判断磁头应该只读了，通过备份重要固件，热交换提取数据。

【数据恢复结论及时间】

结论：数据恢复成功，全盘1000G数据，只有20M左右坏道数据没有提取出来。

时间：从开始检测到数据拷贝完成一共发费3天时间。

1、此硬盘很容易出现磁头性能不能读或非常慢，或固件问题。很多客户会认为是坏道引起的故障，会尝试拿软件去扫描恢复，软件扫描的时间一般会越来越长，最坏的结果是把硬盘扫的不认盘了。所以当发现硬盘灯常亮，速度慢的情况下就要怀疑硬盘有物理坏道，找专业的人员进行检测或用常用HDTURE看下硬盘状态。（但千万不能长时间接电脑扫描或强拷）只会增加硬盘的恢复难度跟恢复效果。

1、重要数据二次以上备份，备份方案可选择云盘也可以自己搭建私有云，也可以用移动硬盘U盘这些多次备份

2、定期对存储设备状态进行现场查看或远程查看状态是否正常，发现异常，及时处理。

【服务器存储安全建议】

1.对存储硬件状态及服务器运行情况做定期检测，发现异常情况时及时采取相应解决方案；

2.在存储出现多块硬盘离线的情况下，切忌贸然对硬盘强制上线或REBUILD，以免数据受到进一步破坏；

3.使用数据备份方案，实时，定期或手动备份数据的二次以上的备份。有条件可考虑异地实时备份。

【硬盘安全建议】

1、重要数据二次以上备份，备份方案可选择云盘也可以自己搭建私有云，也可以用移动硬盘U盘这些多次备份

2、当发现硬盘灯常亮，速度慢的情况下就要怀疑硬盘有物理坏道，找专业的人员进行检测一下

3、这种故障不要进系统强行拷贝数据。

【数据恢复服务承诺】

2､恢复不成功不收费

3､不夸大客户故障

4､对客户数据进行严格保密，可签保密协议

5､整个恢复过程不对客户的原盘进行写操作，保证源盘的完整性